Perguntas Frequentes

Para a realização de compra através do site www.kumprali.cv é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online

Para a realização de compras através do site www.kumprali.cv é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no carrinho de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Ao clicar em “Finalizar compra”, seus amigos no Kumpra li entram em acção e começam imediatamente a tratar do seu pedido. Um funcionário analisa os detalhes de seu pedido, verificando se há qualquer coisa que possa atrasar o processamento, enquanto outro procura o seu produto no inventário da loja parceira. Enquanto isso, um email de confirmação de seu pedido já deve ter chegado à sua caixa de correio

Para acompanhar o seu pedido, digite o ID do pedido e o Email de cobrança nos campos solicitados e pressione o botão “Rastrear”. O ID do pedido foi informado em sua fatura e está no e-mail de confirmação que você deve ter recebido. Tambem o ID esta disponível no painel da sua conta mais concretamente em coluna pedido dos pedidos.

Na compra dos produtos comercializados em www.kumprali.cv a “KUMPRA LI” admite as seguintes modalidades de pagamento:

• Cartão Vinti4;
• Cartão de Crédito (Visa);
• Transferência Bancaria.

A estimativa do tempo de entrega e de 1 (uma) a 48 (quarenta e oito) horas nos dias úteis de trabalho.

A kumpra li efectua o reembolso ou a troca da sua compra, nos seguintes casos:

• Se cancelou uma Encomenda antes de receber o email de expedição;
• Se efectuou uma devolução de acordo com a nossa Politica de cancelamento, troca e devoluções (Termos e Condições).

Nos termos do disposto na Lei n.º 88/V/98, de 31 de Dezembro, todos os equipamentos comercializados em www.kumprali.cv estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 3 (três) meses  salvo indicação em contrário nas condições de garantia do fabricante/ marca da loja parceira.

Na kumprali, levamos a segurança muito a sério. Se tem conhecimentos aprofundados de informática e encontrou um bug ou uma vulnerabilidade com impacto real no funcionamento do site, envie-nos um email para helpdesk@restaurante.kumprali.cv, com os seguintes elementos:

• Passos para reproduzir o bug/ vulnerabilidade;
• Identificação e versão do seu browser;
• Screenshot (se possível).

Todos os dias de segunda a sexta das 8h as 18h através de:

chat direto

Telefone: (+238) 262 23 11

Telemóvel: (+238) 589 26 22

Email: helpdesk@restaurante.kumprali.cv